นโยบายความเป็นส่วนตัว doball365

1บทนำและผู้ควบคุมข้อมูล

doball365 ("เรา" หรือ "บริษัท") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนเป็นอย่างยิ่ง นโยบายนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้บริการผ่านเว็บไซต์ doball365.app หรือแอปพลิเคชันมือถือของเรา

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคนที่ลงทะเบียนหรือเข้าถึงบริการของ doball365 ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใด รวมถึงการเข้าถึงจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือทุกจังหวัดทั่วไทย

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก

ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงและวันเดือนปีเกิด (สำหรับยืนยันตัวตน KYC)
• หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลที่ใช้งานอยู่
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน
• ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มหรือแจ้งกับทีมบริการลูกค้า

ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
• ประวัติการเข้าชมและพฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงิน
• ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน
• Log ของระบบและรายงานข้อผิดพลาดเพื่อปรับปรุงบริการ

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

doball365 ใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• การยืนยันตัวตนและ KYC — เพื่อปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การให้บริการหลัก — ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน ผ่าน PromptPay ธนาคารไทย และ TrueMoney Wallet
• การปรับปรุงประสบการณ์ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อนำเสนอเกมและโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจ
• การสื่อสาร — แจ้งเตือนผลเดิมพัน ข่าวสาร และการอัปเดตสำคัญจากแพลตฟอร์ม
• ความปลอดภัย — ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความปลอดภัยของระบบ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — บันทึกธุรกรรมและเอกสารตามที่กฎหมายกำหนด

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

doball365 อาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและภายใต้การควบคุมที่เข้มงวด โดยคู่ค้าทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่มีมาตรฐานเดียวกับเรา

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม — ค่ายเกมพันธมิตรที่จำเป็นต้องรับข้อมูล Session เพื่อให้บริการเกมได้ถูกต้อง
• หน่วยงานรัฐ — เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน — Cloud hosting และบริการ IT ที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน

5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้การใช้งานแพลตฟอร์มเป็นไปอย่างราบรื่น คุกกี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของคุณ รักษา Session การล็อกอิน และวิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential) — ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference) — จดจำภาษา, ธีม และการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security) — ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการโจมตี

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งาน

6ความปลอดภัยของข้อมูล

doball365 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการส่งข้อมูล
• การเก็บรหัสผ่านแบบ Hash ด้วยอัลกอริธึมที่ปลอดภัย ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบ
• การตรวจสอบ Penetration Testing และ Security Audit อย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหลัก Need-to-Know
• การสำรองข้อมูลและระบบ Disaster Recovery ที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา

7การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการหรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งาน — เก็บตลอดอายุบัญชีและหลังจากปิดบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด
• ประวัติธุรกรรม — เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางการเงิน
• Log การใช้งาน — เก็บไม่เกิน 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูล KYC — เก็บตามอายุบัญชีและอาจเก็บต่อไปตามที่กฎหมายกำหนด

หากคุณต้องการให้ลบข้อมูลก่อนกำหนด สามารถยื่นคำขอได้ โดย doball365 จะดำเนินการภายใน 30 วันในขอบเขตที่ไม่ขัดต่อข้อกำหนดทางกฎหมาย

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังนี้

• สิทธิ์รับทราบ — รับรู้ว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้างและนำไปใช้อย่างไร
• สิทธิ์เข้าถึง — ขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์แก้ไข — ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ลบ — ขอให้ลบข้อมูลในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต่อการเก็บรักษาอีกต่อไป
• สิทธิ์คัดค้าน — คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล — ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถโอนได้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ กรุณาติดต่อเราได้ที่อีเมล [email protected] ทีมงานจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากได้รับคำขอ

9การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

doball365 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และประกาศในแพลตฟอร์มก่อนนโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้ การที่คุณใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับนโยบายใหม่แล้ว

10ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ doball365 ได้ตามช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• ทีมบริการลูกค้า: ผ่านช่องแชทบนแพลตฟอร์ม doball365 ตลอด 24 ชั่วโมง

เราให้คำมั่นว่าจะตอบกลับคำขอทุกฉบับภายใน 30 วันทำการ และดำเนินการอย่างโปร่งใสตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด หากคุณรู้สึกว่าการร้องเรียนของคุณไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย